Mentions légales

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 16 septembre 2026.

Introduction

Cette notice décrit le traitement des informations par Easysync360 (PTY) LTD via son site et sa plateforme par organisation : facturation, gestion documentaire et édition PDF SyncDoc, LIMS et processus SyncPayroll sud-africains pris en charge. Claims est à venir. Elle couvre aussi les demandes, l'assistance et les échanges marketing.

Des questions ou des préoccupations ? Contactez Support@easysync360.com.

Résumé des points clés

Nous pouvons traiter des informations personnelles selon la manière dont vous interagissez avec nous.
Nous pouvons traiter des informations personnelles sensibles avec votre consentement ou dans la mesure permise par la loi.
Nous pouvons recevoir des informations des utilisateurs d'organisations et des fournisseurs de connexion ou de paiement configurés afin de fournir les services.
Nous traitons vos informations pour fournir, améliorer et administrer les Services, communiquer, assurer la sécurité & la prévention de la fraude, et nous conformer à la loi.
Nous pouvons partager des informations dans des situations spécifiques avec des catégories spécifiques de tiers.
Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques pour protéger les données (aucun système n'est sûr à 100 %).
Vous disposez de droits selon votre lieu de résidence ; exercez-les au moyen d'une demande d'accès de la personne concernée ou en nous contactant.

1. Quelles informations collectons-nous ?

Informations fournies à la plateforme : coordonnées et comptes, informations d'organisation et fiscales, clients, fournisseurs, factures, paiements, documents et leur contenu, ainsi que les données saisies dans LIMS ou la paie activés. La paie peut inclure l'identité des salariés et leurs informations fiscales, bancaires et de rémunération.

Informations sensibles (avec consentement ou dans la mesure permise) : données de santé et données financières.

Les données de paiement sont traitées par les prestataires proposés lors du paiement. Lorsque Paddle est utilisé, sa politique de confidentialité régit son traitement. EasySync360 reçoit et conserve les données de facturation, de transaction et d'état d'abonnement.

Les services de connexion configurés peuvent fournir un identifiant de compte, une adresse e-mail vérifiée, un nom et une image de profil. La connexion Google disponible utilise ces données pour l'authentification et l'association des comptes.

Les statistiques du site public ne fonctionnent qu'après votre accord. Elles enregistrent des chemins de pages expurgés, le temps passé, l'origine des pages de provenance, un identifiant de session propre à l'onglet, des catégories générales de navigateur et d'appareil, et le pays. Les nouveaux enregistrements publics ne conservent ni adresse IP brute, ni chaîne user-agent brute, ni système d'exploitation, région ou ville. Les statistiques de l'espace connecté sont distinctes : elles utilisent un identifiant de navigateur persistant et des métadonnées de requête, notamment l'adresse IP, des détails du navigateur et de l'appareil, et une localisation approximative. Ce changement ne supprime pas les journaux d'infrastructure ou de sécurité ni les anciens enregistrements. Certains rappels de facture mesurent le premier chargement d'une image ; les paramètres du navigateur et de messagerie peuvent affecter ces mesures.

2. Comment traitons-nous vos informations ?

Nous traitons vos informations afin de : faciliter la création de compte & l'authentification ; fournir les services ; répondre aux demandes et offrir une assistance ; envoyer des informations administratives ; exécuter et gérer les commandes, paiements et retours ; solliciter des retours ; envoyer des communications marketing (vous pouvez vous désabonner à tout moment) ; protéger nos Services (y compris la surveillance de la fraude) ; identifier les tendances d'utilisation ; et protéger des intérêts vitaux. Cela inclut également la gestion des comptes et des organisations, la facturation & les prélèvements, le stockage et le traitement des documents (SyncDoc), l'authentification & la sécurité, l'assistance client, la sécurité de la plateforme & la prévention de la fraude, l'amélioration des services & l'analyse, et l'administration du système.

Les factures privées, documents SyncDoc, données de paie et du personnel, données LIMS et des patients, autres dossiers professionnels et conversations privées avec l'IA ne sont pas des Contributions publiques. Leur téléversement ou leur partage avec des destinataires autorisés n'accorde aucune licence de publication de contenu public ou de revente. Leur traitement reste soumis aux flux de service autorisés, aux conditions de service applicables et à la présente Politique. Cette distinction ne promet pas qu'aucun prestataire ne traite d'informations privées et ne modifie pas les informations ci-dessous sur le traitement historique et la conservation.

3. Sur quelles bases légales nous appuyons-nous ?

Pour les utilisateurs de l'UE/du Royaume-Uni (GDPR/UK GDPR), nous nous appuyons sur : le Consentement, l'Exécution d'un contrat, les Intérêts légitimes, les Obligations légales et les Intérêts vitaux. Au Canada, nous nous appuyons sur votre consentement exprès ou implicite, sous réserve des exceptions légales.

Nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs, des consultants et des prestataires de services tiers qui exécutent des services pour notre compte, notamment : des services d'informatique en nuage (cloud), des outils de communication & de collaboration, des prestataires de services de stockage de données, des processeurs de paiement, des services d'inscription & d'authentification de comptes utilisateurs, des prestataires d'hébergement de sites web et des services d'analyse de données. Nous pouvons également partager des informations lors de transferts d'entreprise (par exemple, une fusion, une vente, un financement ou une acquisition).

5. Utilisons-nous des cookies et d'autres technologies de suivi ?

Nous utilisons des cookies et le stockage du navigateur pour la connexion, la langue, les parrainages et les préférences d'interface. Les statistiques facultatives du site public restent désactivées jusqu'à votre accord ; vous pouvez les refuser ou modifier votre décision plus tard via Préférences de cookies dans le pied de page, sans affecter les fonctions essentielles. Les statistiques de l'espace connecté sont distinctes. Consultez notre Avis relatif aux cookies pour l'inventaire du stockage, les durées et les contrôles.

6. Assistance IA et traitements antérieurs

L’assistance IA vous accompagne dans la navigation, la compréhension des fonctionnalités et les tâches que vous êtes autorisé à effectuer dans EasySync360. Les demandes impliquent le traitement des messages et des informations pertinentes que vous fournissez. Ne partagez que des informations que vous êtes autorisé à utiliser et examinez les réponses de l’IA avant de vous y fier.

Des versions antérieures intégraient OpenRouter et des fournisseurs de modèles en aval. Si ces fonctionnalités ont été utilisées, elles ont pu transmettre des messages, le contexte récent de la conversation, le prénom, le nom de l’organisation et le rôle, ainsi que des données pertinentes : coordonnées de clients, détails et notes de factures, devis, totaux financiers, informations sur l’entreprise, utilisation de l’abonnement et appartenances à des organisations.

Cet avis ne prouve pas qu’un fournisseur a supprimé les informations précédemment transmises. Leur traitement et leur conservation dépendent des accords, politiques des fournisseurs et paramètres applicables à l’époque. Contactez l’assistance au sujet des traitements antérieurs ou des demandes de suppression ; la conservation et les obligations légales nécessitent un examen distinct.

Si l’ancienne fonctionnalité de résumé de laboratoire par IA a été utilisée, le nom et le numéro du patient, ainsi que certains noms de tests, résultats, unités, indicateurs, intervalles de référence et évolutions depuis les résultats précédents ont pu être transmis. L’examen clinique et l’approbation restent des responsabilités humaines.

La disponibilité de l’OCR SyncDoc dépend de la configuration et ses résultats doivent être vérifiés.

Si vous utilisez la connexion Google configurée, nous recevons votre identifiant Google, votre adresse e-mail, votre nom et votre image de profil pour l'authentification et l'association des comptes. Le traitement propre à Google relève de sa notice de confidentialité.

8. Vos informations sont-elles transférées à l'international ?

EasySync360 fait appel à des prestataires susceptibles de traiter des informations dans d’autres pays que le vôtre, notamment aux États-Unis. Le lieu de traitement et les garanties applicables dépendent du prestataire et du service utilisé. Contactez-nous pour connaître les prestataires et les modalités de transfert pertinents pour votre utilisation.

9. Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire aux fins indiquées dans cet avis, sauf si la loi impose ou autorise une durée plus longue. Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou les stockons et les isolons de manière sécurisée. La fermeture d’un compte ou le retrait d’une fonctionnalité ne supprime pas automatiquement les données nécessaires à des fins commerciales, de sécurité ou légales, ni les copies soumises aux règles de conservation applicables d’un fournisseur.

10. Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées. Toutefois, aucune transmission ni aucun stockage sur Internet n'est sûr à 100 %, aussi veuillez accéder aux Services dans un environnement sécurisé.

11. Collectons-nous des informations auprès de mineurs ?

Les comptes EasySync360 sont destinés aux adultes. Les dossiers des organisations, notamment de laboratoire, peuvent concerner d'autres personnes, y compris des mineurs. Les organisations doivent disposer des autorisations et protections requises pour les données saisies. Contactez l'assistance si des informations semblent avoir été saisies sans autorisation appropriée.

12. Quels sont vos droits en matière de confidentialité ?

Selon votre lieu de résidence (EEE, Royaume-Uni, Suisse, Canada ou États américains), vous pouvez disposer de droits d'accès à vos données et d'obtention d'une copie de celles-ci, de rectification ou d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données, du droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée, et du droit d'opposition. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et vous désabonner des communications marketing. Les informations de compte peuvent être consultées, modifiées ou résiliées. Les personnes résidant dans l'EEE/au Royaume-Uni peuvent déposer une réclamation auprès d'une autorité de protection des données ; celles résidant en Suisse peuvent contacter le FDPIC.

13. Contrôles des fonctionnalités « Ne pas suivre »

Nous ne répondons pas actuellement aux signaux « Ne pas suivre » (Do-Not-Track, DNT) des navigateurs, faute de norme finalisée.

14. Les résidents des États-Unis disposent-ils de droits spécifiques en matière de confidentialité ?

Les résidents de CA, CO, CT, DE, FL, IN, IA, KY, MD, MN, MT, NE, NH, NJ, OR, RI, TN, TX, UT et VA peuvent disposer de droits d'accès, de correction, de copie, de suppression et de retrait du consentement. Les droits supplémentaires peuvent inclure le droit de refuser la publicité ciblée, la vente et le profilage ; le droit de désigner un agent autorisé ; le droit de demander une vérification ; et le droit de faire appel. Pour toute question de confidentialité ou pour exercer les droits applicables, contactez support@easysync360.com. Les demandes sont soumises à la loi applicable et à un examen approprié ; cela ne limite pas les droits légaux.

15. D'autres régions disposent-elles de droits spécifiques en matière de confidentialité ?

Australie (Privacy Act 1988) et Nouvelle-Zélande (Privacy Act 2020) : vous disposez de droits d'accès et de correction, et pouvez déposer une réclamation auprès de l'OAIC ou du NZ Privacy Commissioner.

République d'Afrique du Sud (POPIA) : vous disposez de droits d'accès et de correction, et pouvez déposer une réclamation auprès de The Information Regulator (South Africa) à l'adresse enquiries@inforegulator.org.za ou POPIAComplaints@inforegulator.org.za.

16. Mettons-nous à jour le présent avis ?

Oui — les mises à jour sont signalées par une date de « dernière mise à jour » révisée.

17. Comment nous contacter au sujet du présent avis ?

Envoyez un e-mail à Support@easysync360.com ou écrivez-nous par courrier postal : Easysync360 (PTY) LTD, Johannesburg, Gauteng 2196, Afrique du Sud.

18. Comment consulter, mettre à jour ou supprimer les données que nous collectons ?

Soumettez une demande d'accès de la personne concernée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d'accès, de correction ou de suppression de vos données, ainsi que de retrait de votre consentement.