Legal

Política de Privacidad

Última actualización: 16 de septiembre de 2026.

Introducción

Este aviso describe cómo Easysync360 (PTY) LTD trata información a través de su sitio y plataforma por organización: facturación, documentos y edición PDF de SyncDoc, LIMS y procesos compatibles de SyncPayroll en Sudáfrica. Claims está Próximamente. También cubre consultas, soporte e interacciones de marketing.

¿Preguntas o inquietudes? Contacta con Support@easysync360.com.

Resumen de puntos clave

Podemos procesar información personal según cómo interactúes con nosotros.
Podemos procesar información personal sensible con tu consentimiento o según lo permita la ley.
Podemos recibir información de usuarios de organizaciones y proveedores configurados de acceso o pago para prestar los servicios.
Procesamos tu información para prestar, mejorar y administrar los Servicios, comunicarnos, para la seguridad y la prevención del fraude, y para cumplir con la ley.
Podemos compartir información en situaciones específicas con categorías específicas de terceros.
Utilizamos medidas organizativas y técnicas para proteger los datos (ningún sistema es 100% seguro).
Tienes derechos según tu ubicación; ejércelos mediante una solicitud de acceso del interesado o contactándonos.

1. ¿Qué información recopilamos?

La información aportada a la plataforma puede incluir cuentas y contactos, datos de organización y fiscales, clientes y proveedores, facturas y pagos, documentos y su contenido, y registros en espacios LIMS o de nóminas habilitados. Las nóminas pueden incluir identidad de empleados, datos fiscales, bancarios y de remuneración.

Información sensible (con consentimiento o según lo permitido): datos de salud y datos financieros.

Los datos de pago son tratados por los proveedores ofrecidos al pagar. Cuando se utiliza Paddle, su Política de privacidad rige su tratamiento. EasySync360 recibe y conserva datos de facturación, transacciones y estado de suscripción.

Los servicios de acceso configurados pueden proporcionar identificadores de cuenta, correo verificado, nombre e imagen de perfil. El acceso mediante Google utiliza esta información para autenticar y vincular cuentas.

La analítica del sitio público funciona solo después de que la acepte. Registra rutas de página con datos privados ocultos, tiempo de permanencia, orígenes de referencia, un identificador de sesión limitado a la pestaña, categorías generales de navegador y dispositivo, y país. Los nuevos registros públicos no almacenan direcciones IP en bruto, cadenas user-agent en bruto, sistema operativo, región ni ciudad. La analítica del espacio con sesión iniciada es independiente: utiliza un identificador persistente del navegador y metadatos de solicitudes, como IP, detalles del navegador y dispositivo y ubicación aproximada. Este cambio no elimina los registros de infraestructura o seguridad ni los registros anteriores. Algunos recordatorios de facturas miden la primera carga de una imagen; la configuración del navegador y del correo puede afectar a las mediciones.

2. ¿Cómo procesamos tu información?

Procesamos tu información para: facilitar la creación de cuentas y la autenticación; prestar servicios; responder a consultas y ofrecer soporte; enviar información administrativa; tramitar y gestionar pedidos, pagos y devoluciones; solicitar comentarios; enviar comunicaciones de marketing (puedes darte de baja en cualquier momento); proteger nuestros Servicios (incluida la supervisión del fraude); identificar tendencias de uso; y proteger intereses vitales. Esto también incluye la gestión de cuentas y organizaciones, la facturación y los cobros, el almacenamiento y procesamiento de documentos (SyncDoc), la autenticación y la seguridad, la atención al cliente, la seguridad de la plataforma y la prevención del fraude, la mejora del servicio y la analítica, y la administración del sistema.

Las facturas privadas, los documentos SyncDoc, los datos de nómina y empleados, los datos LIMS y de pacientes, otros registros empresariales y las conversaciones privadas con la IA no son Contribuciones públicas. Subirlos o compartirlos con destinatarios autorizados no concede una licencia de publicación de contenido público ni de reventa. Su tratamiento sigue sujeto a los flujos de servicio autorizados, a las condiciones de servicio aplicables y a este Aviso. Esta distinción no promete que ningún proveedor trate información privada ni modifica las declaraciones sobre el tratamiento histórico y la conservación que figuran más abajo.

3. ¿En qué bases jurídicas nos apoyamos?

Para los usuarios de la UE/el Reino Unido (GDPR/UK GDPR), nos apoyamos en: el Consentimiento, la Ejecución de un Contrato, los Intereses Legítimos, las Obligaciones Legales y los Intereses Vitales. En Canadá, nos apoyamos en tu consentimiento expreso o implícito, sujeto a las excepciones legales.

Podemos compartir tu información con proveedores, consultores y prestadores de servicios externos que realizan servicios para nosotros, entre ellos: Servicios de Computación en la Nube, Herramientas de Comunicación y Colaboración, Proveedores de Servicios de Almacenamiento de Datos, Procesadores de Pagos, Servicios de Registro y Autenticación de Cuentas de Usuario, Proveedores de Servicios de Alojamiento Web y Servicios de Analítica de Datos. También podemos compartir información durante Transferencias Empresariales (por ejemplo, una fusión, venta, financiación o adquisición).

5. ¿Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?

Utilizamos cookies y almacenamiento del navegador para el inicio de sesión, idioma, referencias y preferencias de interfaz. La analítica opcional del sitio público permanece desactivada hasta que la acepte; puede rechazarla o cambiar su decisión más adelante mediante Preferencias de cookies en el pie de página, sin afectar a las funciones esenciales. La analítica del espacio con sesión iniciada es independiente. Consulte nuestra Aviso de Cookies para conocer el inventario de almacenamiento, sus plazos y controles.

6. Asistencia de IA y tratamiento histórico

La asistencia de IA ofrece orientación sobre navegación, funciones y tareas que tienes autorización para realizar en EasySync360. Las solicitudes implican el tratamiento de los mensajes y la información pertinente que proporcionas. Comparte solo información que tengas autorización para utilizar y revisa las respuestas de IA antes de basarte en ellas.

Versiones anteriores integraban OpenRouter y proveedores de modelos posteriores. Si se utilizaron, esas funciones pudieron transmitir mensajes, contexto reciente de la conversación, nombre de pila, nombre de la organización y rol, así como registros pertinentes: datos de contacto de clientes, detalles y notas de facturas, presupuestos, totales financieros, datos de la empresa, uso de la suscripción y pertenencia a organizaciones.

Este aviso no demuestra que un proveedor haya eliminado la información transmitida anteriormente. Su tratamiento y conservación dependen de los acuerdos, políticas de proveedores y ajustes aplicables en aquel momento. Contacta con soporte para consultar el tratamiento histórico o solicitar la eliminación; la conservación y las obligaciones legales requieren una revisión independiente.

Si se utilizó la antigua función de resúmenes de laboratorio con IA, se pudieron transmitir el nombre y el número del paciente, junto con nombres de pruebas seleccionadas, resultados, unidades, indicadores, intervalos de referencia y cambios respecto a resultados anteriores. La revisión clínica y la aprobación siguen siendo responsabilidades humanas.

La disponibilidad del OCR de SyncDoc depende de la configuración y sus resultados requieren revisión.

Si usas el acceso mediante Google configurado, recibimos tu identificador Google, correo, nombre e imagen de perfil para autenticar y vincular cuentas. El tratamiento propio de Google se rige por su aviso de privacidad.

8. ¿Se transfiere tu información internacionalmente?

EasySync360 utiliza proveedores que pueden procesar información en países distintos al tuyo, incluidos los Estados Unidos. La ubicación y las salvaguardas aplicables dependen del proveedor y del servicio utilizado. Contacta con nosotros para obtener información sobre los proveedores y los acuerdos de transferencia pertinentes para tu uso.

9. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tu información?

Conservamos tu información durante el tiempo necesario para los fines indicados en este aviso, salvo que la ley exija o permita un plazo mayor. Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos, anonimizamos o almacenamos y aislamos de forma segura. Cerrar una cuenta o retirar una función no elimina automáticamente los registros necesarios para fines comerciales, de seguridad o legales, ni las copias sujetas a las reglas de conservación aplicables de un proveedor.

10. ¿Cómo mantenemos tu información segura?

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas. No obstante, ninguna transmisión ni almacenamiento a través de internet es 100% seguro, por lo que te rogamos que accedas a los Servicios en un entorno seguro.

11. ¿Recopilamos información de menores?

Las cuentas EasySync360 están destinadas a adultos. Los registros de organizaciones, incluidos los de laboratorio, pueden referirse a otras personas, incluidos menores. Las organizaciones deben contar con la autoridad y las garantías necesarias para los datos que introducen. Contacta con soporte si crees que se han introducido datos sin la debida autorización.

12. ¿Cuáles son tus derechos de privacidad?

Según tu ubicación (EEE, Reino Unido, Suiza, Canadá o estados de EE. UU.), puedes tener derecho a acceder a tus datos y obtener una copia de ellos, a su rectificación o supresión, a la limitación del tratamiento, a la portabilidad de los datos, a no ser objeto de decisiones automatizadas y a oponerte al tratamiento. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento y darte de baja del marketing. La información de la cuenta puede revisarse, modificarse o cancelarse. Las personas del EEE/el Reino Unido pueden presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos; quienes se encuentren en Suiza pueden contactar con el FDPIC.

13. Controles para las funciones de No Rastrear (Do-Not-Track)

Actualmente no respondemos a las señales de No Rastrear (DNT) del navegador, ya que no existe un estándar definitivo.

14. ¿Tienen los residentes de Estados Unidos derechos de privacidad específicos?

Los residentes de CA, CO, CT, DE, FL, IN, IA, KY, MD, MN, MT, NE, NH, NJ, OR, RI, TN, TX, UT y VA pueden tener derecho a acceder, corregir, copiar y eliminar información, así como a retirar el consentimiento. Los derechos adicionales pueden incluir el derecho a oponerse a la publicidad dirigida, la venta y la elaboración de perfiles; el derecho a designar un agente autorizado; el derecho a solicitar la verificación; y el derecho a recurrir. Para consultas de privacidad o para ejercer los derechos aplicables, contacte con support@easysync360.com. Las solicitudes están sujetas a la ley aplicable y a una revisión apropiada; esto no limita los derechos legales.

15. ¿Tienen otras regiones derechos de privacidad específicos?

Australia (Privacy Act 1988) y Nueva Zelanda (Privacy Act 2020): tienes derechos de acceso y corrección, y puedes presentar una reclamación ante la OAIC o el NZ Privacy Commissioner.

República de Sudáfrica (POPIA): tienes derechos de acceso y corrección, y puedes presentar una reclamación ante The Information Regulator (South Africa) en enquiries@inforegulator.org.za o POPIAComplaints@inforegulator.org.za.

16. ¿Realizamos actualizaciones de este aviso?

Sí: las actualizaciones se indican mediante una fecha revisada de "Última actualización".

17. ¿Cómo puedes contactarnos en relación con este aviso?

Escribe a Support@easysync360.com o envíanos una carta por correo postal: Easysync360 (PTY) LTD, Johannesburgo, Gauteng 2196, Sudáfrica.

18. ¿Cómo puedes revisar, actualizar o eliminar los datos que recopilamos?

Presenta una solicitud de acceso del interesado. Según tu ubicación, puedes tener derecho a acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos, y a retirar tu consentimiento.