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Política de Privacidad

Última actualización 10 de junio de 2026.

Introducción

Este Aviso de Privacidad de Easysync360 (PTY) LTD ("nosotros", "nos" o "nuestro") describe cómo y por qué podríamos acceder, recopilar, almacenar, utilizar o compartir ("procesar") tu información personal cuando utilizas nuestros servicios ("Servicios"), incluido cuando visitas nuestro sitio web en https://www.easysync360.com, descargas y utilizas nuestra app, utilizas la plataforma SaaS (gestión empresarial en la nube: facturación, cobros, gestión documental, LIMS y reclamaciones de seguros médicos), o interactúas con nosotros de otras maneras relacionadas, incluidas actividades de marketing o eventos.

¿Preguntas o inquietudes? Contacta con Support@easysync360.com.

Resumen de puntos clave

  • Podemos procesar información personal según cómo interactúes con nosotros.
  • Podemos procesar información personal sensible con tu consentimiento o según lo permita la ley.
  • No recopilamos información de terceros.
  • Procesamos tu información para prestar, mejorar y administrar los Servicios, comunicarnos, para la seguridad y la prevención del fraude, y para cumplir con la ley.
  • Podemos compartir información en situaciones específicas con categorías específicas de terceros.
  • Utilizamos medidas organizativas y técnicas para proteger los datos (ningún sistema es 100% seguro).
  • Tienes derechos según tu ubicación; ejércelos mediante una solicitud de acceso del interesado o contactándonos.

1. ¿Qué información recopilamos?

Información personal que nos facilitas: se recopila cuando te registras, expresas interés, participas o nos contactas. Puede incluir: nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, direcciones postales, cargos, nombres de usuario, preferencias de contacto, datos de contacto/autenticación, direcciones de facturación, contraseñas, nombre de la empresa, número fiscal/de IVA, información de pacientes, información de laboratorio, información de afiliación a seguros médicos e información de profesionales sanitarios.

Información sensible (con consentimiento o según lo permitido): datos de salud y datos financieros.

Datos de pago: procesados por Paddle (https://www.paddle.com/legal/privacy); EasySync360 utiliza Paddle para procesar los pagos de las suscripciones.

Datos de inicio de sesión en redes sociales y datos de la aplicación (acceso/datos del dispositivo móvil, notificaciones push).

Información recopilada automáticamente: dirección IP, características del navegador/dispositivo, sistema operativo, idioma, URL de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación y uso; recopilada mediante Datos de Registro/Uso, Datos del Dispositivo y Datos de Ubicación. Nuestro uso de las API de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google.

2. ¿Cómo procesamos tu información?

Procesamos tu información para: facilitar la creación de cuentas y la autenticación; prestar servicios; responder a consultas y ofrecer soporte; enviar información administrativa; tramitar y gestionar pedidos, pagos y devoluciones; solicitar comentarios; enviar comunicaciones de marketing (puedes darte de baja en cualquier momento); proteger nuestros Servicios (incluida la supervisión del fraude); identificar tendencias de uso; y proteger intereses vitales. Esto también incluye la gestión de cuentas y organizaciones, la facturación y los cobros, el almacenamiento y procesamiento de documentos (SyncDoc), la autenticación y la seguridad, la atención al cliente, la seguridad de la plataforma y la prevención del fraude, la mejora del servicio y la analítica, y la administración del sistema.

Para los usuarios de la UE/el Reino Unido (GDPR/UK GDPR), nos apoyamos en: el Consentimiento, la Ejecución de un Contrato, los Intereses Legítimos, las Obligaciones Legales y los Intereses Vitales. En Canadá, nos apoyamos en tu consentimiento expreso o implícito, sujeto a las excepciones legales.

4. ¿Cuándo y con quién compartimos tu información personal?

Podemos compartir tu información con proveedores, consultores y prestadores de servicios externos que realizan servicios para nosotros, entre ellos: Servicios de Computación en la Nube, Herramientas de Comunicación y Colaboración, Proveedores de Servicios de Almacenamiento de Datos, Procesadores de Pagos, Servicios de Registro y Autenticación de Cuentas de Usuario, Proveedores de Servicios de Alojamiento Web y Servicios de Analítica de Datos. También podemos compartir información durante Transferencias Empresariales (por ejemplo, una fusión, venta, financiación o adquisición).

5. ¿Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?

Sí: utilizamos cookies y tecnologías similares (web beacons y píxeles) para la seguridad, las preferencias y las funciones básicas, y colaboramos con terceros y prestadores de servicios para la analítica y la publicidad. Consulta nuestro Aviso de Cookies para más detalles. Puedes darte de baja de Google Analytics en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

6. ¿Ofrecemos productos basados en IA?

Sí: ofrecemos Productos de IA (bots de IA). Los datos se procesan de acuerdo con este Aviso y con nuestros acuerdos con terceros. Puedes darte de baja contactándonos.

7. ¿Cómo gestionamos tus inicios de sesión sociales?

Si te registras o inicias sesión mediante una cuenta de redes sociales (como Facebook o X), recibimos información de perfil que incluye tu nombre, correo electrónico, lista de amigos y foto de perfil. No somos responsables del uso que el proveedor haga de tus datos.

8. ¿Se transfiere tu información internacionalmente?

Nuestros servidores están ubicados en Francia; tu información puede transferirse, almacenarse y procesarse en Francia, Estados Unidos y otros países. Para las transferencias desde el EEE/el Reino Unido, utilizamos las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

9. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tu información?

Conservamos tu información durante el tiempo necesario para los fines establecidos en este Aviso (no más allá del periodo en que mantengas una cuenta), salvo que la ley exija o permita un periodo mayor. Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos, o los almacenamos y aislamos de forma segura.

10. ¿Cómo mantenemos tu información segura?

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas. No obstante, ninguna transmisión ni almacenamiento a través de internet es 100% seguro, por lo que te rogamos que accedas a los Servicios en un entorno seguro.

11. ¿Recopilamos información de menores?

No recopilamos información de menores de 18 años (o la edad mínima equivalente) de forma consciente, ni les dirigimos actividades de marketing. Las cuentas que se determine que pertenecen a menores se desactivan y eliminan. Si tienes conocimiento de cualquier dato que hayamos podido recopilar de un menor, contacta con Support@easysync360.com.

12. ¿Cuáles son tus derechos de privacidad?

Según tu ubicación (EEE, Reino Unido, Suiza, Canadá o estados de EE. UU.), puedes tener derecho a acceder a tus datos y obtener una copia de ellos, a su rectificación o supresión, a la limitación del tratamiento, a la portabilidad de los datos, a no ser objeto de decisiones automatizadas y a oponerte al tratamiento. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento y darte de baja del marketing. La información de la cuenta puede revisarse, modificarse o cancelarse. Las personas del EEE/el Reino Unido pueden presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos; quienes se encuentren en Suiza pueden contactar con el FDPIC.

13. Controles para las funciones de No Rastrear (Do-Not-Track)

Actualmente no respondemos a las señales de No Rastrear (DNT) del navegador, ya que no existe un estándar definitivo.

14. ¿Tienen los residentes de Estados Unidos derechos de privacidad específicos?

Los residentes de CA, CO, CT, DE, FL, IN, IA, KY, MD, MN, MT, NE, NH, NJ, OR, RI, TN, TX, UT y VA pueden tener derecho a acceder, corregir, copiar y eliminar información, así como a retirar el consentimiento. Esto incluye una tabla de categorías de información personal; el derecho a oponerse a la publicidad dirigida, la venta y la elaboración de perfiles; el derecho a designar un agente autorizado; el derecho a solicitar la verificación; y el derecho a recurrir. No hemos vendido ni compartido información personal en los 12 meses anteriores.

15. ¿Tienen otras regiones derechos de privacidad específicos?

Australia (Privacy Act 1988) y Nueva Zelanda (Privacy Act 2020): tienes derechos de acceso y corrección, y puedes presentar una reclamación ante la OAIC o el NZ Privacy Commissioner.

República de Sudáfrica (POPIA): tienes derechos de acceso y corrección, y puedes presentar una reclamación ante The Information Regulator (South Africa) en enquiries@inforegulator.org.za o POPIAComplaints@inforegulator.org.za.

16. ¿Realizamos actualizaciones de este aviso?

Sí: las actualizaciones se indican mediante una fecha revisada de "Última actualización".

17. ¿Cómo puedes contactarnos en relación con este aviso?

Escribe a Support@easysync360.com o envíanos una carta por correo postal: Easysync360 (PTY) LTD, Johannesburgo, Gauteng 2196, Sudáfrica.

18. ¿Cómo puedes revisar, actualizar o eliminar los datos que recopilamos?

Presenta una solicitud de acceso del interesado. Según tu ubicación, puedes tener derecho a acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos, y a retirar tu consentimiento.